Hỗ trợ

Mở Dono → tab Cá nhân → Góp ý / Báo lỗi. Đường này tốt hơn email vì nó tự gửi kèm phiên bản app, hệ điều hành và ảnh chụp màn hình nếu bạn muốn — tụi mình đỡ phải hỏi lại vòng vòng.

Bạn xem lại được những gì đã gửi và trạng thái xử lý ở Cá nhân → Góp ý của tôi.

Một lưu ý: đừng ghi số tài khoản, mật khẩu hay mã OTP vào ô góp ý.

Nếu không mở được app — chẳng hạn không nhận được mã OTP — viết cho support@tekmium.com. Kèm theo số điện thoại bạn dùng để đăng nhập và mô tả việc đang xảy ra, tụi mình sẽ trả lời sớm nhất có thể.

• Không nhận được mã OTP: kiểm tra lại số đã nhập, đợi hết 30 giây rồi bấm gửi lại. Mã đi qua Zalo trước, nếu không được thì qua tin nhắn.
• Bị ghi nhầm vào một nhóm: mở Cá nhân → Nhận ghost của bạn → Không phải tôi. Số điện thoại của bạn sẽ được xoá khỏi phần ghi sẵn đó. (Rời nhóm thì không xoá số — chỉ thao tác này mới xoá.)
• Muốn xoá tài khoản: Cá nhân → Khác → Xoá tài khoản.
• Số dư trông sai: mở màn hình chi tiết của người đó để xem từng khoản cộng trừ. Nếu vẫn thấy sai, báo lỗi kèm ảnh chụp màn hình — đây là loại lỗi tụi mình muốn biết nhất.

Tekmium Solutions — support@tekmium.com